Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 8bb

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và nền tảng 8bb ("Chúng Tôi", "8bb"). Điều Khoản này điều chỉnh việc sử dụng tất cả dịch vụ, nội dung, tính năng và chức năng được cung cấp thông qua trang web 8bb.lat và bất kỳ nền tảng liên quan nào.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8bb theo bất kỳ cách thức nào, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong Điều Khoản;
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào thỏa thuận này;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện về độ tuổi và khu vực địa lý được quy định.

Điều Khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tiêu chuẩn của ngành giải trí trực tuyến quốc tế, đồng thời tôn trọng các nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng phổ quát. 8bb có thể cập nhật Điều Khoản này theo thời gian — phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

2.2 Hạn Chế Địa Lý

Dịch vụ của 8bb không dành cho cư dân của các khu vực nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ 8bb tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

2.3 Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản 8bb duy nhất. Tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4 Không Sử Dụng Bởi Nhân Viên

Nhân viên, đại lý, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên 8bb không được phép sử dụng dịch vụ cá cược trên nền tảng 8bb khi có xung đột lợi ích tiềm năng.

3.1 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản 8bb, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Tên đăng nhập hợp lệ (6–20 ký tự, không dấu tiếng Việt);
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền kiểm soát của bạn;
• Số điện thoại di động Việt Nam thực sự của bạn;
• Ngày sinh thực tế để xác minh đủ 18 tuổi;
• Thông tin tài chính chính xác cho mục đích giao dịch.

Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để 8bb đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản 8bb. Mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể đó có thực sự là bạn hay không.

3.3 Nghĩa Vụ Thông Báo

Nếu nghi ngờ tài khoản 8bb bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua kênh chính thức. 8bb không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự chậm trễ trong việc thông báo.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

8bb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Yêu cầu rút tiền lần đầu tiên từ tài khoản;
• Giá trị giao dịch tích lũy vượt ngưỡng nhất định;
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản;
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4.1 Phương Thức Và Giới Hạn Giao Dịch

8bb chấp nhận các phương thức thanh toán bằng VNĐ được hệ thống hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác. Các giới hạn giao dịch như sau:

4.2 Điều Kiện Rút Tiền

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering) trước khi có thể rút ra;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (hoặc tài khoản đã xác minh) để ngăn ngừa gian lận;
• 8bb có quyền trì hoãn yêu cầu rút tiền không quá 3 ngày làm việc khi cần xác minh bổ sung;
• Toàn bộ số tiền thắng hợp lệ được thanh toán đầy đủ theo số dư tài khoản — 8bb không khấu trừ ẩn.

4.3 Phí Giao Dịch

8bb không thu phí giao dịch đối với các lần nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tổ chức thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, nằm ngoài phạm vi kiểm soát của 8bb.

5.1 Tính Chung Thẩm Của Kết Quả

Kết quả của tất cả game tại 8bb — bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và xổ số — được xem là chung thẩm và không thể bác bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận bởi hệ thống.

5.2 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc kết quả game do lỗi kỹ thuật, 8bb có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Mọi khoản tiền thắng dựa trên kết quả lỗi sẽ không được thanh toán.

5.3 Cá Cược Thể Thao

• Cược được đặt trước khi trận đấu bắt đầu theo đúng tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược;
• Cược live in-play được xử lý theo tỷ lệ thời điểm hệ thống xác nhận;
• Kết quả cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền;
• Trận đấu bị hoãn hoặc hủy xử lý hoàn tiền cược theo quy tắc từng thể loại game.

5.4 Số Dư Âm

Hệ thống 8bb không cho phép số dư tài khoản xuống dưới 0 VNĐ. Người dùng chỉ có thể đặt cược trong giới hạn số dư hiện có. 8bb không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả khuyến mãi, bonus và phần thưởng do 8bb cung cấp đều phụ thuộc vào điều khoản riêng của từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu;
• 8bb có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi;
• Thời hạn sử dụng bonus được quy định cụ thể trong từng chương trình — bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động.

6.2 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền bonus không thể rút trực tiếp. Để rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Tỷ lệ đóng góp của từng danh mục game vào việc hoàn thành wagering requirement được công bố trong trang Khuyến mãi của 8bb.

6.3 Thay Đổi Và Hủy Khuyến Mãi

8bb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến bonus đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 8bb:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống giới hạn;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận;
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm — bao gồm cả các lỗi liên quan đến tỷ lệ cược sai hoặc kết quả game bất thường;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 8bb cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Sử dụng thông tin tài chính của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ;
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm gây hại cho danh tiếng hoặc hoạt động của 8bb.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8bb — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 8bb hoặc các đối tác cấp phép. Không một phần nào trong số đó được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 8bb.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng 8bb cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng Điều Khoản này. Quyền này không bao gồm quyền khai thác thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8bb không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua hợp lệ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do hành vi của bên thứ ba, bao gồm gian lận mạng, phần mềm độc hại hoặc tấn công mạng;
• Tổn thất do người dùng tự cung cấp thông tin sai hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt nào.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 8bb đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

10.1 Quyền Của 8bb

8bb có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào của thỏa thuận này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Hành vi của người dùng gây rủi ro pháp lý, tài chính hoặc danh tiếng cho 8bb;
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10.2 Quyền Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8bb của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi đã hoàn thành điều kiện rút tiền hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.3 Tự Loại Trừ

8bb cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho người dùng muốn ngừng hoạt động cá cược trong một thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị đóng và không thể đăng nhập trong suốt thời gian tự loại trừ đã đăng ký. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 8bb.

11.1 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, người dùng nên thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 8bb qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày từ khi xảy ra sự việc;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có);
3. Đội ngũ hỗ trợ 8bb sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc;
4. Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý.

11.2 Luật Điều Chỉnh

Điều Khoản này được giải thích và thực thi theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng chung trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp có tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm đến cơ chế hòa giải trước khi đưa ra tòa án hoặc trọng tài.

8bb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 8bb sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc bảng điều khiển tài khoản;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (khi áp dụng);
• Cập nhật ngày có hiệu lực tại đầu trang Điều Khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8bb sau khi Điều Khoản được cập nhật được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 8bb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: